模板推荐售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意【客户痛点】1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。2.工单费用、人工成本统计分析难，KPI绩效考核管理系统，绩效不容易量化。3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。4.、历史维修工单管理混乱。【解决方案】1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，管理系统，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。8.服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义报表。模板推荐计件算薪-互通版对接平台考勤数据，智能统计计件计时薪资制造行业计件计时薪资计算：根据不同产品设置工艺路线及工时单价，通过工单报单，计算生产计件计时薪资；支持与平台考勤统计结果对接，每月定时获取员工考勤数据，按照薪资计算规则算薪；设备管理及点巡检一物一码，一键扫码点巡检以生产设备点巡检管理为，实现设备台账，设备维修、养护、报废等全生命周期管理。一物一码，手机扫码快速定位，实现设备管理无纸化，通过数据报表分析预警，项目养护水电管控，提升设备管理效率。工程机械巡检及养护：实现机械设备全生命周期健康管控为机械租赁企业赋能，通过系统数字化的管理提高企业机械健康状态管理效率：1、机械健康状态实时了解维修、报废自动更新设备状态，实时统计设备健康状况。2、机械维修巡检情况一目了然租赁过程出现故障/维修/保养等情况，可及时线上跟踪处理，设备状态和产生费用实时统计3、机械的成本实时统计单台机械运营过程产生的养护维修成本自动汇总，经营成本实时统计。瀑布研发管理-管理系统-石家庄天助由石家庄天助志成科技有限公司提供。石家庄天助志成科技有限公司位于石家庄市裕华区槐安东路与富强大街交口众创大厦7层。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前天助志成科技在软件开发中享有良好的声誉。天助志成科技取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。天助志成科技全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。)