签订合同的是代理商，而非生产商；售后服务的负责人也是代理商，与制造商关系不大。当工业品出现罕见故障时，解决效率低下，退出相关业务甚至破产等。这些问题更容易出现在代理商身上，而不是厂商身上。事实上，工业采购代理商相当于制造商的隔离带，或安全带。生产商可以通过代理商来分割市场，把一部分企业风险管理转移到代理商身上。当生产商安全下来时，采购家商家的风险就会上升。这就是进行隔离陷阱。采购品的生命周期越长或者企业售后服务时间越长，采购商的风险能力越大。工业采购电商平台进展到现在，已经是中场阶段。早期的MRO市场完全是靠销售驱动的，因为一开始我们就知道传统的﹨﹨﹨工业品﹨﹨﹨流通的分销模式存在市场分散、交易流程不透明、中间环节多等弊端，所以电子商务是趋势。但由于早期短缺提供才能，所以只能依托销售主动开发有线上采购意愿的客户来拉动工业品电商的发展。所以在2019年之前，我们更加注重销售规模，基本上是以交易为主的业务，重点放在大型企业。工业品是典型的分散市场，不仅大量的交易与服务发生在线下，交易链条冗长、层次分散、货物搬运次数多，而且由于长尾商品多、服务场景多，品牌商们往往只专注于某一细分领域，彼此之间各自为战。工业采购可不是个轻松活，更不是常人能做的了的事情。光是这50多万种的工业品品类，以及的SKU，就已经让很多人打了退堂鼓了。此外，由于其使用周期长，更注重产品质量和服务，有一定的行业标准和门槛，需要定期维护客户关系，也需要调查和评估供应商的供应能力，涉及的人员、物品和价格都相当复杂，难以管理。