到达签收回单：1、按时准确到达卸货地点。2、货物交接。3、签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。4、将签收货物回执单用EMS或传真反馈至千诚公司。运输结算：1、整理好收费。2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。3、结算中心开具，向客户收取运费。规范的服务流程，让客户放心接单：1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划。2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。问：搬家是否需要预约？是否需要派人上门勘查？是否需要签订合同？答：搬家需要预约，周末、节假日或黄道吉日一般提天左右时间，其他日期一般提前一到两天即可。居民搬家或小规模企业搬家都无需上门勘查，直接电话预约即可，且无需签订书面合同，以电话录音为准订立口头协议。以实现战略伙伴,合作式双赢为既定目标,提倡运输,服务。为客户提供点对点三、货运物流服务内容，让您省心认真签写“出入库单据”、“送货回执单”及对车辆约定要求等。保证准确、清晰。1、时间要求：运输时间要求与司机在合同上约定清楚，与司机签订的时间一定要比客户与我公司约定的时间短时长。2、司机联系：要求司机保证通讯畅通，利于我公司监控，与司机约定不能保障通信的处罚规定，另外一定要要求司机在出现事故、扣车等情况要立即向我司营运中心汇报。3、服从公司领导：增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则、意外处理程序等作业规范。四、常见问题，帮您解答如遇服务态度问题，该如何投诉？如遇公司工作人员服务态度问题，如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等，可投诉至总部客服中心转投诉处理，接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。