ITSS中心要素ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，ITSS证书延续，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，ITSS服务项目经理培训，并通过规定流程向客户提供IT服务。人员是指IT服务生命周期中各类满足要求人才的总称，ITSS规定了提供IT服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，ITSS，目的是指导IT服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。ITSSITSS标准规定了运行维护服务管理的过程要求，ITSS符合性评估，包括了服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理等八大过程。企业按照八大过程为客户提供运维服务，即规范了服务流程，并借助运维服务工具实现流程的管理和控制。通过流程的规范和流程的管理与控制，企业就能够为客户提供优良品质的运维服务，进而提高了客户满意度。ITSS的重要性使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：对IT服务需方：提升IT服务质量：通过量化和监控用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全方面提升服务质量。优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。ITSS服务项目经理培训-ITSS-北京中联旭诚科技由北京中联旭诚科技有限公司提供。北京中联旭诚科技有限公司是一家从事“CISAW培训”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“中联旭诚”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使北京中联旭诚在教育、培训中赢得了客户的信任，树立了良好的企业形象。特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！)