ITSS服务项目经理培训-ITSS-北京中联旭诚公司
ITSS相关内容在提供IT服务过程中,可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求,ITSS服务项目经理培训,服务供方应根据需方要求或技术发展趋势,具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务,ITSS,技术要素所面临的挑战:1、为满足企业的目标和业务需求,组织对IT技术的依赖程度越来越高;2、激烈的市场竞争,也使得组织对技术的要求越来越高;3、低成本、较高的效率服务需求,对组织的技术研发和使用能力提出了更高的要求。ITSS的中心价值ITSS的中心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上,ITSS本身并不是供需双方之间可直接交易的IT服务,而是一套针对IT服务的保障体系:即通过标准化,确保IT服务对供需双方而言都是可信赖的。在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:提供体系化的标准库:构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言。ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和IT驱动的服务标准(服务运营标准),ITSS服务经理,按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南,其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求,服务规范是对服务内容和行为的规范,实施指南是对服务的落地指导;ITSS服务项目经理培训-ITSS-北京中联旭诚公司由北京中联旭诚科技有限公司提供。行路致远,砥砺前行。北京中联旭诚科技有限公司致力成为与您共赢、共生、共同前行的战略伙伴,更矢志成为教育、培训具有竞争力的企业,与您一起飞跃,共同成功!)